崗位職責(zé)：
（一）任職要求
1.基礎(chǔ)資質(zhì)：持有C1/B1/A1機(jī)動車駕駛執(zhí)照（A1、B1執(zhí)照優(yōu)先），具備3年及以上實際駕駛經(jīng)驗，熟悉貴州省內(nèi)路況與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游路線，能妥善應(yīng)對復(fù)雜交通狀況；需提供近3年內(nèi)無重大交通違法事件的記錄證明。
2.專業(yè)技能：熟練使用導(dǎo)航、各類地圖工具及旅游應(yīng)用程序、預(yù)訂系統(tǒng)；具備良好的溝通與口頭表達(dá)能力，可清晰向游客介紹、講解旅游景點的歷史、文化與特色。
3.服務(wù)能力：擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)經(jīng)驗，能完成接機(jī)接站、行程規(guī)劃、住宿安排等高質(zhì)量服務(wù)工作；具備一定旅游從業(yè)經(jīng)驗，可獨立或帶領(lǐng)團(tuán)隊完成司導(dǎo)任務(wù)，熟悉當(dāng)?shù)貧v史、文化、景點、美食等旅游資源。
4.綜合要求：身體健康，形象氣質(zhì)佳；嚴(yán)格服從公司各項管理規(guī)定，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與責(zé)任心。
5.優(yōu)先條件：有導(dǎo)游工作經(jīng)驗者、退伍軍人、中共黨員、熟練掌握外語者優(yōu)先錄用。
（二）崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛車輛接送游客，圓滿完成旅游行程的駕駛?cè)蝿?wù)。
2.為游客提供省內(nèi)交通路線、景點、美食等實用信息，做好出行指引。
3.全程協(xié)調(diào)游客食、宿、行相關(guān)事宜，及時處理行程中的突發(fā)問題，切實維護(hù)游客的人身安全與合法權(quán)益。
4.履行導(dǎo)游職責(zé)，向游客介紹、講解景點歷史文化與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，提升游客旅游體驗。
5.做好車輛日常清潔與安全檢查工作，保障車輛正常運行，確保行程順利推進(jìn)。
6.行程結(jié)束后做好后續(xù)服務(wù)，耐心解答游客咨詢，妥善處理游客投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系與公司品牌形象。